F.A.Q

Comment commander un coursier LUNGTA ?

La commande peut s’effectuer via notre application mobile iOS et Android , par téléphone au +33 1 44 70 90 70, ou par email à l’adresse serviceclient@lungta.fr.

Faut-il créer un compte pour commander un coursier ?

Non.
Il est possible de commander un coursier à la demande sans création de compte, directement via notre application ou par téléphone.

Où intervenez-vous ?

LUNGTA intervient principalement à Paris et en Île-de-France pour des missions de coursier et de logistique urbaine.
Toute demande en dehors de ce périmètre peut être étudiée sur devis, en fonction de la nature de la mission et des contraintes opérationnelles.

Depuis quand existe LUNGTA ?

LUNGTA a été fondée en 2002 et s’appuie sur plus de 20 ans d’expérience de terrain dans le métier du coursier et de la logistique urbaine.

Quels sont vos horaires d’intervention ?

Nos services sont assurés du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.
Les demandes en dehors de ces horaires doivent faire l’objet d’une organisation spécifique préalable.

À quels types de clients s’adresse LUNGTA ?

Nos services s’adressent aux entreprises, marques et maisons, agences, freelances et particuliers recherchant un service de coursier professionnel, fiable et structuré.

Quels types de courses prenez-vous en charge ?

LUNGTA prend en charge des courses urgentes, des missions planifiées, des opérations spécifiques (événementielles, presse ou sur mesure), le transport de documents et de colis professionnels, ainsi que des prestations de logistique urbaine et du dernier kilomètre.

Que peut-on faire livrer par coursier ?

Documents et enveloppes, colis et boîtes, sacs et valises, clés et passeports, téléphones et ordinateurs, housses de vêtements, portants, tableaux et objets fragiles, bouteilles, fleurs, vaisselle, petit mobilier, éléments de décoration et matériel professionnel ou événementiel.

Les livraisons sont-elles assurées ?

Oui.
Toutes les livraisons sont couvertes par notre assurance professionnelle, dans les conditions prévues par nos contrats et Conditions Générales.

Existe-t-il un contact dédié pour les grands comptes ou les opérations spécifiques ?

Oui.
Pour les demandes grands comptes, les opérations événementielles ou les projets sur mesure, une équipe dédiée est à votre disposition.

Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
serviceclient@lungta.fr

Chaque demande est étudiée afin de proposer une organisation et une réponse adaptées aux enjeux opérationnels.

Vos coursiers sont-ils salariés ?

Oui.
Les coursiers LUNGTA sont salariés et encadrés, intégrés à une organisation structurée garantissant fiabilité, professionnalisme et continuité de service.
Ils portent une tenue professionnelle et utilisent des véhicules électriques floqués LUNGTA, fournis par l’entreprise.

Êtes-vous engagés sur le plan environnemental ?

Oui.
LUNGTA est engagée dans une démarche responsable et dispose notamment de la certification EcoVadis Silver.

Quels types de véhicules utilisez-vous ?

LUNGTA opère exclusivement avec des véhicules électriques, adaptés aux contraintes urbaines et aux différents types de missions, notamment :
– deux-roues électriques,
– vélos cargo électriques,
– voitures électriques,
– fourgons électriques.
Le type de véhicule est défini en fonction de la mission, du volume et des contraintes opérationnelles.

Transportez-vous du mobilier ?

Oui, dans certaines limites.
LUNGTA assure le transport de petit mobilier compatible avec une livraison urbaine.
LUNGTA ne réalise pas de déménagement.

Transportez-vous de la nourriture ?

Non.
LUNGTA ne prend pas en charge le transport de nourriture, qu’elle soit préparée, fraîche ou périssable.

Y a-t-il des objets que vous ne transportez pas ?

Pour des raisons réglementaires, de sécurité et d’assurance, nous ne transportons pas notamment :
– les denrées alimentaires,
– les marchandises illégales ou réglementées,
– les produits dangereux ou inflammables,
– les animaux,
– les objets mal emballés ou inadaptés au transport.

Dans quelles langues sont proposés vos services ?

Les services LUNGTA sont proposés en français et en anglais.